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    陆少煜:热情服务游客 成就完美旅程

    2019-03-12  

      

      陆少煜,男,汉族,1987年7月出生,九华股份九华山中国国际旅行社专职导游员。陆少煜同志于2008年来到九华山风景区工作,一直任劳任怨的从事导游员工作至今,以其丰富的佛教知识讲解多次受到游客的好评,在导游工作期间表现优秀,多次荣获国家级、省级和市级表彰。2008年荣获“池州市旅游工作先进个人”称号;2009年在池州市第三届“杏花村杯”文明导游员大赛中,荣获“池州市优秀导游员”称号;2010年在池州市第四届“杏花村杯”文明导游员大赛中,荣获“池州市十佳导游员”称号,2010年荣获“池州市旅游工作先进个人?#20445;?010年荣获“安徽省金牌导游员”、“安徽行?#23548;际?#33021;手”与“安徽省青年岗位?#38469;?#33021;手”称号;2015年荣获“池州市导游职称激励”奖项,2016年荣获“池州市最美导游员?#20445;?016年荣获“全国旅游系统劳动模范”称号。

      陆少煜,九华股份九华山中国国际旅行社的一名中级普通话导游员,从事导游工作以来工作一?#26412;?#20834;业业、一丝不苟、任劳任怨,凭借扎实的业务功底与满腔的工作热情,全心全意服务好每一名游客,带团中他总是想游客之所想,急游客之所急,用心成就旅客每一次完美旅程。

      2009年冬天,陆少煜接待一个自驾游二日游团队,在走完第一天行程在客房休息时,有两名游客身体突感不适,出现急?#24895;?#20882;发烧症状,情况比较危急。陆少煜接到客人电话后立马拨打120,冒着严寒连夜将游客送到医院接受治疗,并忙前忙后协助办理相关?#20013;?#22987;终陪伴在游客身边,耐心安抚游客情绪,直到等待游客高烧退去并安全?#31361;?#23486;馆休息后才放心离开。经过短暂休息第二天清晨,他仍然打起百分之百精神,凭借累不倒的工作韧劲与真诚贴心的导游服务,带领团队继续走完行程,他就这样对待游客就像对待自己的亲人一般,让游客外出旅游感受“宾至如归”般的温暖。

      2012年,有一次陆少煜接待?#26412;?#26053;游团时,一名女游客不顾安全提醒给猴?#21495;?#29031;,结果遭到猴群围攻,并试图抢夺游客包包。紧急关头,为保障游客生命与财产安全,陆少煜勇敢挺身而出,毫不犹豫用身体挡在游客身前,却不幸被猴子咬伤,经过医生简单包扎消毒处理便又忍着疼痛坚持带完余下行程,游客评价说:“陆?#23478;?#36335;上对我们很是照顾,为我们的祈福旅程保驾护航,有他在我们很放心安全,旅途很舒心愉快!

      工作之余,陆少煜还积极学习历史、文化、典?#23454;?#19994;务知识,拓展知识视野,及时总结带团经验,?#27426;?#32473;自己充电,努力提升服务本领,为公司广大导游员树立良好学习榜样。同时,积极发挥?#31995;?#28216;“传、帮、带”作用,不吝赐教向新导游传授带团经验与服务技巧,帮助新导游快速成长,促进导游?#28216;?#32032;质整体提升。

      陆少煜还传播大愿感恩与池州和美文化精神,积极参与社会公益行动。2016年7月,受?#20013;?#26292;雨影响,池州境内多地发生洪水灾情,在得知青阳童埠镇、东至张溪镇受灾?#29616;兀?#38470;少煜立即通过朋友圈发动导游朋友为灾区捐款捐物,并赶赴灾区送去大量?#22870;?#38754;、面包、蚊香、蜡烛、矿泉水等紧缺物资,表达导游们对灾区人民安危牵挂与关怀爱心。

      像这样的先进事迹还有很多,面对荣誉与领导游客表扬,陆少煜不骄不躁,仍然虚心学习,?#27426;?#36827;步,勤勤恳恳地奋斗在游客接待服务第一线,用青春与?#39038;?#40664;默为池州旅游发展贡献着一份正能量,书写着属于自己的无悔青春与精彩人生!(池州市文明办)

    责任编辑:徐世海

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